سیاست حریم خصوصی و راهنمای حفاظت از دادههای شاپولو
این سند خطمشی شاپولو در جمعآوری، پردازش، نگهداری و محافظت از اطلاعات شخصی کاربران و خریداران بردگیم و بازیهای فکری را شرح میدهد.
ما که هستیم
نشانی وبسایت ما: https://shapolo.com/ (موتور جستجوی تخصصی و مرجع خرید بازیهای رومیزی و بردگیم در ایران).
این پلتفرم با هدف تسهیل انتخاب دقیق بازی بر اساس سن، مکانیزم، مدتزمان و تعداد بازیکنان فعالیت میکند و مسئولیت نگهداری و صیانت از دادههای هویتی کاربران بر عهده مدیریت شاپولو است.
کدامیک از اطلاعات شخصی را جمعآوری میکنیم و چرا؟
ما صرفاً دادههایی را دریافت میکنیم که برای ثبت سفارش، ارسال سلامت بستهها و بهبود تجربه خرید ضروری است:
- اطلاعات هویتی و تماسی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس همراه و نشانی ایمیل (جهت اطلاعرسانی وضعیت ارسال و ورود به پنل کاربری).
- اطلاعات تحویل کالا: آدرس پستی دقیق، استان، شهر و کد پستی ۱۰ رقمی (جهت تحویل مرسوله از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک اختصاصی).
- دادههای فنی: نشانی IP و اطلاعات مرورگر کاربر بهمنظور جلوگیری از حملات مخرب، مقابله با اسپم و ارتقای امنیت سامانه.
دیدگاهها، رسانهها و فرمهای ارتباطی
دیدگاهها و نظرات: دیدگاههای ثبتشده در صفحه بردگیمها همراه با IP کاربر برای فیلتر کردن نظرات هرزنامه ذخیره میشوند.
رسانهها و تصاویر: در صورت ارسال تصویر فاکتور، بستهبندی یا بردگیم جهت پشتیبانی گارانتی، توصیه میشود از بارگذاری تصاویر دارای متادیتای موقعیت مکانی (EXIF GPS) خودداری فرمایید.
فرمهای تماس و مشاوره: اطلاعات ارسالی در فرمهای پشتیبانی صرفاً جهت پاسخگویی به درخواست شما استفاده میشوند.
کوکیها و ابزارهای تحلیل عملکرد
کوکیهای ضروری فروشگاه: برای نگهداری سبد خرید، وضعیت ورود کاربر و به خاطر سپردن فیلترهای اعمالشده در موتور جستجو.
کوکی دیدگاهها: در صورت تمایل میتوانید اطلاعات خود را ذخیره کنید تا در ارسال نظرات آتی نیازی به ورود مجدد اطلاعات نباشد.
آمار و پرفورمنس: اطلاعات آماری ناشناس صرفاً جهت بررسی سرعت بارگذاری صفحات و رفتار تجمیعی کاربران به کار میروند.
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک میگذاریم؟
دادههای کاربران هرگز فروخته یا اجاره داده نخواهند شد؛ اشتراکگذاری محدود صرفاً در راستای انجام فرآیند خدمترسانی است:
- درگاههای بانکی رسمی: جهت تکمیل فرآیند تراکنش ایمن.
- شرکتهای پستی و لجستیک: شرکت ملی پست ایران و تیپاکس جهت تحویل فیزیکی بسته.
- سامانه پیامکی: جهت ارسال کد ورود و کد رهگیری پستی به شماره همراه ثبتشده.
چه مدت اطلاعات شما را حفظ میکنیم؟
- دیدگاهها و نقدها: جهت استفاده سایر خریداران به صورت نامحدود در سایت نگهداری میشوند.
- حسابهای کاربری: اطلاعات تا زمان فعال بودن حساب نگهداری شده و توسط کاربر قابل مشاهده و ویرایش است.
- سوابق فاکتور و سفارش: مطابق الزامات قانونی تجارت الکترونیک و پیگیری گارانتی قطعات، سوابق فاکتورها بایگانی میگردند.
حقوق شما بر روی دادههای شخصی
شما در هر زمان حق دارید:
- اطلاعات پروفایل، آدرسها و شمارههای تماس خود را ویرایش یا تصحیح کنید.
- درخواست دریافت خروجی از سوابق ثبتشده خود را داشته باشید.
- درخواست حذف اطلاعات و غیرفعالسازی حساب کاربری خود را ثبت نمایید (بهجز اسنادی که قانوناً باید برای امور مالیاتی و مرسولهها نگهداری شوند).
امنیت و حفاظت از دادهها
شاپولو متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی است:
- ارتباط امن سرتاسری با پروتکل رمزنگاری SSL/TLS.
- استفاده از لایههای مانیتورینگ و فایروال جهت جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز.
- بهروزرسانی پیوسته ساختار فنی سایت برای پیشگیری از آسیبپذیریها.
الزامات افشای قانونی و راههای ارتباطی
شاپولو تابع قوانین تجارت الکترونیک و مقررات عمومی فضای مجازی کشور است. برای هرگونه سوال، پیگیری سفارش، یا درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید مستقیماً از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید: